Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются до 3 рабочих дней с момента оплаты на сайте.
ВАЖНО: сроки, указанные выше, актуальны при средней загруженности, в период распродаж и/или предпраздничные дни сроки обработки и комплектации заказов могут быть увеличены.
Комплектация заказов производится в рабочие часы менеджеров.
Понедельник - пятница: с 10:00 до 20:00
С выходные и праздничные дни с 12:00 до 20:00

Международная доставка осуществляется курьерской службой экспресс-доставки ЕMS после 100% оплаты заказа на сайте.

Сроки доставки по миру зависят от выбранной транспортной компании:

Международные заказы вы можете оформить у нашего менеджера по номеру телефона +7 999 898-86-02— WhatsApp.

Стоимость доставки рассчитывается менеджером при оформлении заказа и зависит от выбранной курьерской службы.*

Сборка и отправление заказов осуществляются только в будние дни. Заказы, оформленные в субботу, воскресенье и праздничные дни отправляются в ближайший рабочий день.

Обращаем ваше внимание, что в некоторых странах дальнего зарубежья отсутствует услуга курьерской доставки. На ваш адрес придет уведомление, оповещающее о прибытии отправления на ваше имя. В этом случае отправление необходимо забрать самостоятельно в ближайшем отделении почтовой связи вашего города.

Если посылка не пришла в срок или не отслеживается, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону: +7 999 898-86-02

Обращаем ваше внимание, что на данный момент международная доставка осуществляется не во все населенные пункты. Для дополнительной информации свяжитесь с нами по электронной почте n.tyshler@bk.ru или по телефону +7 999 898-86-02

Срок доставки заказа может быть увеличен курьерской службой по независящим от нас причинам

*Стоимость доставки рассчитывается без учета суммы налогов и пошлин страны вашего пребывания. Это означает, что ваши расходы на доставку могут возрасти в зависимости от локальной системы налогообложения и правил таможенного оформления покупок. Перед оформлением заказа необходимо запросить актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления посылок самостоятельно.

После того, как ваш заказ будет обработан и передан курьерской службе, вы получите уведомление на ваш телефон с трек-номером для отслеживания отправления.
Отследить посылку можно по ссылкам: Транспортная служба СДЭК: cdek.ru/ru/tracking
Если вы не получили свой заказ в течение 30 дней после получения трек-номера, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Обмен и возврат заказа возможен в любое время до получения, а также в течение 7 дней после получения.*
Все расходы по пересылке осуществляет заказчик. Стоимость доставки не возвращается.
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Обмен товара возможен на другой цвет/размер изделия той же стоимости.

Обращаем ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
В случае обмена, стоимость транспортировки неподошедшего изделия оплачивается интернет-магазином, а стоимость повторной доставки - покупателем.


ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ:

 • В течение 7 дней после получения посылки для оформления возврата/обмена.

 • Тщательно упакуйте возвратную посылку, используя фирменную коробку. Саму коробку необходимо упаковать в стрейч-пленку или фирменный пакет СДЭК.

 • Заполните заявление на возврат, которое вложено в вашу посылку. Приложите его к возвратной посылке совместно с возвращаемым товаром.

 • Мы сообщим вам трек-номер, который необходимо назвать в любом удобном пункте СДЭК. Сотрудник СДЭК распечатает накладную, которую необходимо наклеить на вашу возвратную посылку.

Срок обработки и одобрения возврата составляет 1-3 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата денежные средства будут возвращены на вашу карту, с которой вы оплачивали покупку на сайте. Стоимость доставки возвратной посылки будет удержана из возвращаемой суммы. Стоимость первоначальной доставки не возвращается.

Гарантийный срок составляет 30 календарных дней с момента покупки (если иное не установлено изготовителем или ГОСТом) и отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей").
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, в карточке товара на сайте. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед покупателем.


Гарантия не распространяется на:

1. Износ во время эксплуатации
2. Образование катышек
3. Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани
4. Фурнитуру
5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

*В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
**Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.